予約方法・チケットについて

Q.チケットの予約方法を教えてください。
A.「良席確約宿泊プラン」「チケット」は、ウェブ予約限定となります（「氷川きよし」のみ、一部電話でのチケット予約を承ります）。
ウェブでチケットをご予約の場合には、イープラスへの事前登録が必須となります。初めてご利用になる方は、予約開始前までに事前登録をお願いいたします。
イープラスのご登録はこちら
ご登録済みの方は、IDとパスワードのご用意をお願いいたします。

Q.支払い方法を教えてください。
A.「良席確約宿泊プラン」「チケット」のウェブ予約でのお支払いは、クレジットカード決済のみとなります。現金やコンビニ決済には対応しておりませんので予めご了承ください。また、「氷川きよし」のチケットを電話で予約のお客さまは銀行振込でのお支払いとなります。

Q.チケットの受取方法を教えてください。
A.ウェブ予約で「チケット」を ご購入のお客さまは、発券開始日より指定のコンビニにてチケットを発券ください（詳細はイープラスへご確認ください）。
「良席確約宿泊プラン」と「チケット」の電話予約に関しては、ディナー＆コンサート当日に会場内受付にてお受け取りください。

Q.領収書の発行はできますか？
A.恐れ入りますが、ホテルカウンターでの領収書の発行は承っておりません。「良席確約宿泊プラン」につきましては、クレジット決済システムのお客さまページより発行が可能です。

Q.子どもを連れての参加は可能でしょうか？
A.「氷川きよし」：未就学のお客さまのご入場はご遠慮いただいております。
「伊藤蘭」「さだまさし」：18歳未満のお客さまのご入場はご遠慮いただいております。

Q.「良席確約宿泊プラン」の予約時にお部屋に関するリクエストは可能ですか？
A.ご予約時のお部屋や階数、お部屋からの眺望のリクエストはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Q.ニューオータニレディース会員の先行予約はありますか？
A.ニューオータニレディース会員向けの先行予約はございません。一般販売でのご予約をお願いいたします。

Q.間違えて予約してしまいました。予約のキャンセルは可能でしょうか。
A.ご予約後のキャンセルはお受けできかねます。ご予約の際は内容を十分にご確認ください。

座席について

Q.席数はどれくらいありますか？
A.会場最大収容人数はおよそ500～600名を予定しております。

Q.席（テーブル）はどのようになりますか？
A.「伊藤蘭」「さだまさし」：原則、全席プライベートテーブルでのご案内となりますが、1名さまでご予約の場合は相席テーブル（最大10名）でのご案内となります。
「良席確約宿泊プラン」を1名さまでご予約の場合は、プライベートテーブルでご案内いたします。
 「氷川きよし」：全席相席テーブル（最大10名）でのご案内となります。
なお、全公演お席のリクエストは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

Q.席の位置はどのように決まりますか？
A.先行販売分より先着順にてご用意いたします。ステージ前方側の席をご希望の場合には「良席確約宿泊プラン」をご購入ください。

Q.別々に予約した友人と同じ席にしてもらうことは可能ですか？
A.別々でお申込みされた場合、購入後にお問い合わせいただいても同じ席でご用意することはできません。必ずご同伴者さま分もご一緒にご購入ください。

Q.「良席確約宿泊プラン」と「チケットのみ」それぞれで購入した場合、同じ席にしてもらうことは可能ですか？
A.「良席確約宿泊プラン」と「チケットのみ」それぞれでご購入された場合、当日のお席は異なりますのであらかじめご了承ください。

ディナー&コンサート当日について

Q.ディナー＆コンサートの終了時間は何時頃でしょうか？
A.各公演の終了時間は以下を予定しております。なお、あくまでも目安となりますので、当日の状況によって変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
氷川きよし　1部：14時30分（予定）
氷川きよし　2部：20時30分（予定）
伊藤蘭、さだまさし：21時30分（予定）

Q.当日のセットリストや演出を教えてください。
A.当日のセットリストや演出、料理内容については事前にお答え出来かねます。あらかじめご了承ください。

Q.プレゼントを渡すことはできますか？
A.公演によっては、お持ちいただいたプレゼントはお受取りすることができない場合がございます。詳しくはお問合せください。

Q.公演中の写真撮影は可能でしょうか？
A.公演中の撮影・録音・録画機器等の使用は禁止とさせていただきます。

Q.ドレスコードは決まっていますか？
A.ドレスコードの指定はございませんが、短パンやジャージ、サンダルでのご来場はご遠慮いただいております。

Q.当日物販はありますか？
A.会場内でのグッズ・CD販売を予定しております。※変更となる場合がございます。

Q.公演中の立ち上がっての応援は可能でしょうか？
A.公演中の立ち上がっての応援や席を移動してのご鑑賞はご遠慮いただいております。他のお客さまのご迷惑になる行為はお控えください。

Q.会場内にクロークの用意はありますか？
A.専用クロークのご用意がございます。公演終了後は速やかなお引き取りをお願いいたします。

Q.到着が遅れた場合、入場することはできますか？
A.公演中の途中入場は可能でございます。ただし、お時間によってはお料理を提供できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

料理について

Q.食物アレルギーがあります。料理の変更は可能でしょうか？
A.食物アレルギーをお持ちの場合に限り、料理変更を承ります。ご嗜好による変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Q.公演中の飲食は可能でしょうか？
A.公演中のご飲食はご遠慮いただいております。

Q.アルコールの提供はありますか？
A.お食事中のお飲物は、アルコールとソフトドリンクをご用意しております。

Q.料理を客室に持ち帰って食べることはできますか？
A.当日のお料理は、会場内でのみお召し上がりください。