現在、ホテル名を装い、お客さまの個人情報やクレジットカード情報を盗み取ろうとする不審なメールやショートメッセージ（SMS）、SNSのメッセージ（WhatsAppなど）が多くのホテルで発信されている事例が確認されております。これらのメッセージは、精巧な偽のウェブサイト（フィッシングサイト）へお客様を誘導し、不正アクセスを試みるものです。心当たりのない不審なメッセージを受信された場合は、絶対に本文中のURL（リンク）をクリックしたり、添付ファイルを開いたりせず、速やかにメッセージを削除していただきますようお願い申し上げます。お客様の安全なご利用のため、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

■ご注意いただきたい不審なメッセージの特徴
・身に覚えのない予約の確認や変更を促す内容
・「予約情報の再入力が必要」としてリンクへ誘導する内容
・クレジットカード情報やアカウント情報の入力を急かす内容
※当ホテルから、メールやSMS等を通じて、お客様に直接クレジットカード番号の入力や予期せぬお支払いを求めることは一切ございません。

【ご参考：フィッシング詐欺とは】
実在する企業やサービスを装った電子メールやメッセージを送りつけ、本物そっくりな偽のウェブサイトへ誘導し、クレジットカード番号やアカウント情報（ユーザーID・パスワード等）を入力させて不正に盗み取る詐欺行為を指します。