平素よりホテルニューオータニ幕張をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
現在、一部の海外予約サイトからのご予約において、以下の事例が生じております。

・お客さまのご予約情報がホテルに通知されず、ご予約内容の確認ができない、またはお部屋のご用意ができていない
・お客さまのご予約情報が遅れて通知され、ホテルご到着時にご予約情報の確認ができない
・お客さまがお持ちのご予約完了メールとホテルへ通知されるご予約情報に相違がある（部屋タイプの種類や予約番号など）
・ホテルが定めている宿泊料金よりも大幅に高い料金で販売されている
・キャンセルをしていないにも関わらず、お客さまへご予約の数日前にキャンセルの連絡が届く

以上のような、海外予約サイト経由でのご予約に伴う本事例につきましては、手続きの関係上、ホテルでの確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）のご対応はいたしかねます。
お手数ではございますが、ご予約された予約サイトへ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。