ビュッフェについて
Q.予約のキャンセルはできますか?
A.当日のキャンセル、または連絡なく予約時間より30分過ぎてご来店がない場合は、「ご注文メニュー×ご予約人数分」の100%を頂戴いたします。なお、キャンセルの受付は、前日の17:00までとさせていただきます。
Q.全部食べられなかったので持ち帰りはできますか?
A.お持ち帰りはご遠慮いただいております。お食事の食べ残しのないようにご注意ください。
Q.コラボドリンクだけの利用はできますか?
A.コラボドリンクのみの利用はできません。ビュッフェをご利用のお客さま限定でご注文いただけます。
テイクアウトについて
Q.キャンセルや日付の変更をしたい場合はどうしたらいいですか?
A.下記のお問い合わせ先に必要事項をご記入のうえ、お送りください。商品の内容や日付の変更、キャンセルはお受け取りの5日前までです。
お問い合わせ:Tel.06-6949-3298(パン&ケーキ パティスリー SATSUKI 10:00~20:00)
Q.テイクアウト商品を2つ購入したら、2枚グッズ購入引換券をもらえますか?
A.1商品に付き、1枚グッズ購入引換券をお渡しいたします。
Q.テイクアウト受け取り時間に取りに行けない場合はどうしたらいいですか?
A.グッズ販売時間は12:30~17:00(土・日・祝日は12:30~18:00)となっております。その為、お受け取りのお時間によってはグッズをご購入いただけない場合がございます。
ご了承いただけましたら、下記お問い合わせ先よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせ:Tel.06-6949-3298(パン&ケーキ パティスリー SATSUKI 10:00~20:00)
グッズについて
Q.グッズの売り切れはありますか?情報はどこで確認できますか?
A.皆さまにご購入いただける数をご用意する予定ですが、商品によっては売り切れてしまう可能性もございますのでご了承ください。
欠品商品に関してはコナンビュッフェ公式X「【公式】名探偵コナン×ニューオータニ SUPER SWEETS BUFFET」にて配信いたします。
ご利用時にご希望の商品が欠品している可能性がございます。公式Xの情報には、タイムラグが発生する場合がございますので予めご了承ください。
万が一、欠品商品が発生した場合には、後日ご購入いただけるよう、会場にて別途ご案内をしております。
Q.グッズの購入制限はありますか?
A.グッズの購入制限がございます。
上記「グッズ」をご覧ください。また、グッズ販売会場への再入場はできません。
Q.グッズの入荷数、在庫数を教えてもらえますか?グッズの取り置きはできますか?
A.グッズの入荷数、在庫数に関しては問い合わせをいただいてもお答えできません。
また、グッズの取り置きは行っておりません。
Q.グッズ会場での支払い方法は何がありますか?
A.現金、クレジットカードがご利用いただけます。
Q.購入した商品を配送したい場合はどのようにすれば良いですか?
A.館内「ベルデスクカウンター」にてお手続きいただけます。
Q.間違えて買った商品の返品はできますか?
A.不良品以外の返品・交換は、一切お受けしておりません。
何卒ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
Q.グッズに不備や汚れがあった場合、問い合わせはどちらに行えばいいですか?
A.グッズにシールで貼り付けてある、または同梱している取扱説明書に記載している電話番号にご連絡ください。
Q.グッズの購入は誰でも対象でしょうか?
A.コラボレーションビュッフェをご利用いただいたお客さままたはテイクアウトのコラボレーション商品をご購入のお客さまに限り、当日ご購入いただけます。グッズ購入のみのご利用はいただけません。
ビュッフェをご利用時、もしくはテイクアウト商品(1商品につきグッズ購入引換券1枚)をお受け取りいただく際に「グッズ購入引換券」をお渡しいたします。引換券はグッズ売り場で回収いたします。
また、ビュッフェをご利用の4歳~12歳のお子さまも引換券をお渡しいたしますのでご利用いただけます。