平素よりホテルニューオータニ大阪をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、宿泊予約サイト「Booking.com」を通じて当ホテルをご予約いただいた一部のお客さまに対し、当ホテルを装った不審なメッセージが「WhatsApp」などのメッセージアプリ経由で送信されている事象が確認されております。

これらのメッセージには「予約を確定するために手続きが必要」「確認のためリンク先のURLをクリックしてください」といった内容が含まれておりますが、当ホテルおよびBooking.comから送信したものではございません。

当ホテルおよびBooking.comからお客さまに対し、WhatsApp等の外部アプリを用いてクレジットカード情報や個人情報の入力を求めたり、手続きを促すリンク（URL）を送信することは一切ございません。

不審なメッセージを受信された場合は、記載されているリンク（URL）へのアクセスやクレジットカード情報等の入力は絶対に行わず、メッセージごと削除していただきますようお願い申し上げます。

現在、該当の予約サイト（Booking.com）のサポートチームと連携し、詳細な事実関係および原因についての調査を行っております。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、被害防止のため、何卒ご注意いただきますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ窓口：
ホテルニューオータニ大阪　ルームリザベーションズ　06-6949-3232（10:00～18:00）