ニューオータニグループは、次のとおり個人情報保護方針を定め、適切に個人情報を取扱い、安全管理措置を講じます。
プライバシーポリシー
ニューオータニグループ個人情報保護方針
個人情報保護方針
株式会社ニュー・オータニおよびニューオータニグループ※（以下、「当社グループ」といいます）は、個人情報の情報主体であるご本人（以下、「ご本人」といいます）から取得した個人情報を、適法かつ適切に利用し、管理していくために、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。
個人情報の情報主体であるご本人は、次のとおりとします。- ホテルご利用のお客様（以下、「お客様」といいます）
- お取引先の皆様（以下、「お取引先」といいます）
- 当社グループの役員および従業員（以下、「従業員等」といいます）
- その他
※当社グループとは、次のニューオータニグループ・グループホテル・アソシエイトホテル・関連会社をいいます。
(1)ニューオータニグループ
株式会社ニュー・オータニ（本社機構、ホテルニューオータニ東京・ホテルニューオータニ幕張・ホテルニューオータニ大阪）
エイチアールティーニューオータニ株式会社（本社、ニューオータニイン札幌・NASPAニューオータニ・ニューオータニイン東京・ニューオータニイン横浜プレミアム、レストラン・トレーディング・保険ほか）
株式会社ニューオータニ九州（本社、ホテルニューオータニ博多・ホテルニューオータニ佐賀）
エイチエスケイニューオータニ（人材派遣）
エヌアールイーハピネス株式会社（施設管理）
(2)グループホテル
株式会社ホテルニューオータニ長岡（ホテルニューオータニ長岡）
ホテルニューオータニ高岡（ホテルニューオータニ高岡）
日の丸観光株式会社（ホテルニューオータニ鳥取）
ホテルニューオータニ長富宮
(3)アソシエイトホテル
ホテルイタリア軒
金沢ニューグランドホテル
(4)関連会社（協力会社含む）
株式会社オータニコーポレーション（衣装・美粧・写真）
株式会社レインボウ（装花・施工・設営）
株式会社テーオーリネンサプライ（ランドリー・リネン）
株式会社東洋テクニコ（音響・技術）
株式会社二翠堂（筆耕）
その他- 法令等の遵守
当社グループは、個人情報に関する法令・ガイドラインおよびその他の規範を遵守いたします。 - 個人情報の取得
(1)当社グループは、個人情報を適法かつ公正な手段によって取得し、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
(2)当社グループは、利用目的を明示うえ、ご本人の同意のもと、あらかじめ明示した利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
なお、16歳未満の場合の同意取得や通知等については、ご本人の法定代理人を対象といたします。
(3)当社グループは、当社グループの施設および商品（宿泊、料飲、宴会、物品販売、その他付帯商品・サービスの提供等）に関する取引、当社グループと提携する事業者との取引等に際し、次の適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。
①ご本人からの直接取得
・電話、書面（電磁的記録を含む）、名刺、口頭、インターネット等
②ご本人から正当な権限を授権された方からの取得
・利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、提携先、および企画商品等の受付事業者等
③公表されているものからの取得
・インターネット、新聞、電話帳、書物その他の刊行物等 - 保有する個人情報
当社グループが、保有する個人情報には以下のものが含まれます。
①名前、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、部署、役職等）
②購入した商品およびサービス、特別なリクエストの内容、サービスの趣向に関する情報
③ホテル会員情報、オンラインのユーザーアカウント情報
④アンケート調査、プロモーション特典等に参加する過程で取得した情報
⑤お問い合わせ（通信手段を問わない）により取得した情報（個人を特定できる情報に限る）
⑥防犯カメラ、カードキー、セキュリティシステムなどの使用を通じて収集される情報
⑦当社グループ各事業者が管理するお取引先や外部業者の従業員およびその他の個人（旅行会社・Online Travel Agent・会議およびイベントプランナーなど）の連絡先情報とその他の関連情報
⑧当社グループ各事業者が管理する各事業所の従業員等の情報
⑨決済およびその方法に関する情報等 - 個人情報の利用目的
当社グループは、次の利用目的の範囲内で個人情報を利用いたします。なお、利用目的の範囲を超えて利用する場合は、法令に基づく場合を除き、ご本人にその旨の同意を得た上で行います。
(1)お客様の個人情報
①法令の定めによる連絡先等の登録、予約内容の確認、遺失物に関する連絡、その他営業上必要な連絡のための利用
②ホテル会員組織の会報誌・各種ご優待・各種商品プラン・イベント情報の送付等、営業案内のための利用※
③各会員組織における会員情報の管理および会員に対して行うサービス等のための利用
④アンケート等で取集したコメントに対して、文書・電話・電子メール等で連絡させていただくための利用
⑤取引等に関連して行う案内・確認等のための連絡、商品の発送、代金の支払い・精算、その他関連する事項への利用
⑥お客様が購入または予約等を行った当社サービスに関する問合せ・確認・依頼等のため
⑦当社グループにおけるサービス向上、業務効率化およびリスク管理のための利用
⑧その他当社のサービス提供全般に関わる利用
※ ホテル顧客組織の会報誌等送付時、当社グループ各社の商品・サービスに関するご案内などを同送する場合がありますが、お客様の個人情報を当該他社には提供しておりません。
また、当社グループは、お客様のウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の趣味・嗜好に応じた当社グループの新商品・サービスに関する広告のための利用または利用動向調査、新商品開発、お客様満足度調査のための利用を行うことがあります。
(2)お取引先等の個人情報
①お取引先との商談・打合せ等の実施
②お取引先への情報提供・連絡
③お取引先から委託された業務の遂行
④以上の各事項に関連する業務
※お取引先等の名刺情報は、営業活動における連絡や情報交換を目的として利用いたしますが、データベース化して管理する場合は、各事業者にて個人データとして適切な取扱い（取得、利用、保管、提供、廃棄）をいたします。
(3)従業員等の個人情報
①給与の計算・支払
②社会保険手続き
③従業員等に対する安全管理
④従業員等に関する人事管理
⑤従業員等に関する健康管理
⑥従業員等の社内コミュニケーション向上
⑦その他の管理事項に関連する業務
(4)採用応募者の個人情報
①採用選考
②入社手続き
③入社後の人事管理
④以上の各事項に関連する業務
その他:採用に関するアンケート調査、採用に関する情報提供など - 第三者提供
当社グループは、以下の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
(1) 業務上必要な範囲内で、業務委託先に開示・提供する場合
(2) 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業が承継される場合
(3) 法律に基づく第三者提供の例外措置としてご本人の同意がなくても提供できる場合
①法令に基づく場合
②人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合
③公衆衛生の向上や児童の健全な育成のために必要がある場合
④国の機関や地方公共団体等に対して協力する必要がある場合 - 業務委託
当社グループは、商品・サービス案内の発送業務、商品・サービスの提供、購買履歴等の情報の分析および取引等における利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社グループは、個人情報の保護を含んだ機密保持または守秘義務に関する契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。 - 共同利用
(1)当社グループは、お客様の個人情報をホテルのサービス提供、商品やキャンペーンのご案内およびこれらに付随する業務に必要な範囲内で共同利用することがあります。
①共同利用されるデータ項目
・お客様の名前、電話番号、住所、Eメールアドレス、年齢、性別、勤務先、顧客会員番号、会員種別、宿泊ホテル名、宿泊日、プラン、料金、ポイント数、到着時刻、接遇に必要な事項、予約保証のためのクレジットカード番号
②共同して利用する者の範囲
・個人情報保護方針に定めた当社グループにおいて、業務に必要な範囲とします。
③共同して利用する者の利用目的
・宿泊、料飲、宴会等、装飾、装花、衣装、美容、司会、演出、筆耕、写真、および引出物等の商品・サービスの提供、企画商品の提供等
・館内施設、プール、マッサージ、テナント等の精算・サービス等の提供等
・各顧客組織運営、会員関連データ、登録管理、ポイントサービス関連等のサービスの提供に関する利用
・ニューオータニグループとの間での利用
・その他、お客様からのご要望に応じた、上記以外のサービスの提供等に関する利用
(2)当社グループは、お取引先の名刺情報等の個人情報を各事業者内において、営業活動およびこれらに付随する業務に必要な範囲内で共同利用することがあります。
(3)当社グループは、従業員等の顔写真やプロフィール等の個人情報を、同意を得たうえで、営業活動・販促活動・重要客の接遇およびこれらに付随する業務に必要な範囲内で共同利用することがあります。※従業員等には、別途所定の「誓約・同意書」にて同意いただくほか、必要に応じて同意の確認をいたします。
(4)共同利用する個人データの管理についての責任を有する者
株式会社ニュー・オータニ
東京都千代田区紀尾井町４番１号
代表取締役社長 清水 肇 - 安全管理措置
当社グループは、個人情報の正確性および安全性を確保するため、安全管理を実施し、個人情報への不正アクセスおよび個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努めます。
(1)基本方針の策定
・個人情報を適法かつ適切に利用し、管理を行い、個人情報に関する問い合わせ窓口等の告知のため本方針を策定
(2)個人情報の取扱いに係る規律の整備
・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等に関し、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について情報管理台帳にて管理
・個人情報保護規程を策定
(3)安全管理措置
当社グループは、情報資産の漏えい等を防ぎ、機密性、完全性および可用性を確実に保護するために、次の安全管理措置を講じます。
①組織的安全管理措置 （責任体制、規程等の整備、適切な運用管理等）
②人的安全管理措置 （機密保持誓約、教育・研修、適切な監督等）
③物理的安全管理措置 （入退室管理、盗難・破損・漏水等からの物理的保護等）
④技術的安全管理措置 （アクセス制御、検知・監視等セキュリティシステム等）
(4)インシデント対応
当社グループは、インシデント（個人情報を含む情報管理に関する事件等）が発生した場合には、各事業者により次の対応を行います。
・システム管理、情報セキュリティ担当部署によるインシデント対応チーム「CSIRT（Computer Security Incident Response Team）」等の専門部署担当者にて最善の方法で被害を最小に抑え安全に復旧するよう努める
・自社担当部署での対処が難しい場合は、原因調査から復旧まで業務委託先にて対応する
・法令等の定める報告義務のあるインシデント※が発生した場合は、適切に対応する（３～５日以内に速報を通知し、30日以内に確報を通知することができるよう努める）
※個人情報の漏えい、滅失および毀損（以下「漏洩等」といいます）など、個人の権利利益を害するおそれが大きい事態で、漏洩等した個人情報に要配慮個人情報が含まれる場合、財産的被害が生じるおそれがある場合、不正の目的で行われたおそれ（不正アクセス等）がある場合および1000人を超える個人データが漏えいした場合をいいます。 - 従業員等に対する教育
当社グループは、次のとおり従業員等に対し個人情報保護について教育いたします。
(1)個人情報に係わる従業員等が、個人情報保護に関して十分な知識を持って業務を遂行出来るように教育いたします。
(2)研修の実施、携帯型ガイドブック等の配布、社内広報による注意・啓蒙により、個人情報の保護に関する教育の徹底を図ります。 - 点検・監査の実施
当社グループは、個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、定期的に点検または監査を実施し、管理体制および取組みの見直し、改善に努めます。 - 仮名加工情報
当社グループは、次のとおり仮名加工個人情報を取り扱いいたします。
(1)他の情報と照合しない限りご本人を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、本方針に定める「個人情報の利用目的」の範囲で分析して利用します。また、本方針に定める利用目的を変更した場合は、当社グループ公式サイト等で変更した利用目的を公表いたします。
(2)仮名加工情報を作成するときは、法令等の基準に従い、個人情報を加工します。
(3)仮名加工情報を作成したとき、または仮名加工情報および当該仮名加工情報に係る削除情報等を取得したときは、削除情報等の漏えいを防止するために法令等の基準に従い、削除情報等の安全管理のための措置を講じます。 - 匿名加工情報
当社グループは、次のとおり匿名加工情報を取り扱いいたします。
(1)匿名加工情報を作成するときは、法令等の基準に従い、個人情報を加工します。
(2)匿名加工情報を作成したときは、匿名加工情報の作成に用いた個人情報から削除した記述等および個人識別符号並びに前項の規定により行った加工の方法に関する情報（当該情報を用いて当該個人情報を復元することができるものに限ります）の漏えいを防止するため、安全管理措置を講じます。
(3)匿名加工情報を作成したときは、当社グループ公式サイト等で、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。 - 要配慮個人情報
当社グループは、要配慮個人情報を法令等の基準に従い、適切に取り扱います。
・要配慮個人情報とは、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪経歴、犯罪被害情報など、不当な差別や偏見が生じないよう、特に取扱いに配慮を要する個人情報をいいます。
・要配慮個人情報は、原則として本人の同意を得ずに取得しません。
・要配慮個人情報は、原則として本人の同意なく第三者に提供しません。
・要配慮個人情報については、オプトアウト方式（本人が反対しない限り同意とみなす方式）による第三者提供をしません。
・要配慮個人情報は、漏えい、滅失、毀損などが発生しないよう、適切な安全管理措置を講じます。
・要配慮個人情報は、取り扱う部署と担当者を定め特別な管理体制にて取り扱いします。 - 個人情報保護方針の改定について
当社グループは、法令の改正や、利用目的・利用範囲を変更する場合、本方針を改定することがあります。その場合には、当社グループ公式サイトにて告知いたします。なお、事前の告知なく変更となる場合もありますので、最新の情報を当社グループ公式サイトにてご確認ください。ご確認をされていなかったことに起因するトラブル等に関しては、当社グループは一切責任を負いかねます。 - 個人情報の開示、訂正、利用停止
当社グループは、当社グループで管理している個人情報の存在や内容に関して、ご本人またはその代理人からの開示、訂正、利用停止等の権利請求に遅滞なく応じます。
(1)開示請求
当社グループは、ご本人またはその代理人から個人情報の開示を請求された場合、次に掲げる情報のいずれかが含まれているときを除き、合理的な期間（原則として２週間程度、ただし、件数の多い場合・複雑な請求の場合など対応に時間を要する場合は、必要期間を応談）かつ必要な範囲内において保有している個人情報を開示いたします。なお、開示しない場合または当該保有個人データが存在しない場合には、その旨を回答いたします。
①ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社グループの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③法令に違反することとなる場合
④開示の請求が、ご本人または正当な代理権を持つ代理人からの請求であることが確認できない場合
・開示等の求めに関する手続き（必要書類・受付の方法・ご本人確認の方法・手数料・その他）についての詳細は、本方針次条に記載の「個人情報保護お問い合わせ窓口」または当社グループ各事業者の公式サイトにてご確認ください。
(2)訂正
ご本人またはその代理人は、開示された個人情報の内容が事実と異なる場合、その訂正を求めることができます。
(3)利用停止
ご本人またはその代理人は、開示された個人情報が、適法に取得されたものでないとき、利用目的の達成に必要な範囲を超えて保有されているとき、利用目的以外の目的のために利用され、提供されているときは、個人情報の利用停止等を請求することができます。
・ご案内メールやダイレクトメールなどの配信停止に関しては、各サービスの配信停止ページや連絡先にて手続きを行うことができます。 - 個人情報保護お問い合わせ窓口
当社グループは、ご本人から内容の開示、訂正、利用停止等のご請求(個人情報に関する各種ご請求)のお申し出があったときは、各ホテル・事業所の窓口にて対応いたします。
お客様・・・・各ホテル宿泊、料飲、宴会等の予約または利用実績の確認に関するお問い合わせは、各ホテルまたは事業所の担当窓口にて承ります
ニューオータニクラブ会員様・・・・ noc-office@newotani.co.jp のメールアドレスに、メールでお問い合わせください。
お取引先ご担当者様・・・・当社グループ各社担当部署にお問合わせください。
従業員等の皆様・・・・当社グループ各事業者の人事・総務等管理部署にお問い合わせください。
※個人情報の開示の求めに関する手続き (必要書類・受付の方法・ご本人確認の方法・手数料・その他) についてはこちらからどうぞ
［お問い合わせ窓口］
〒102-8578 東京都千代田区紀尾井町４番１号
株式会社ニュー・オータニ 個人情報保護相談窓口
E-Mail：privacy-protection@newotani.co.jp
制定日：2005年4月1日
改定日：2026年４月1日
株式会社ニュー・オータニ
仮名加工情報・匿名加工情報に関する公表
株式会社ニュー・オータニおよびニューオータニグループ（以下、「当社グループ」といいます）は、当社グループ「個人情報保護方針」に基づき、当社グループの仮名加工情報・匿名加工情報の取り扱いについて、次のとおり公表します。
2026年4月1日
株式会社ニュー・オータニ
「仮名加工情報」
- 仮名加工情報の定義
仮名加工情報とは、個人情報に含まれる記述の削除、個人識別符号の全部の削除等、法令に定める基準に従い作成することにより、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報をいいます。 - 仮名加工情報の作成および取扱い
当社グループは、仮名加工情報を、法令に従い、以下のとおり作成し、取り扱います。
(1)法令で定める基準に従って、適正な加工を施します。
(2)仮名加工情報の作成の際に削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために、安全管理措置を講じるとともに、継続的に見直しを行います。
(3)作成の元となった個人情報の本人を識別するために他の情報との照合を行いません。
(4)仮名加工情報を用いて、お客様と連絡を取る等の行為は行いません。
(5)利用する必要がなくなった仮名加工情報および仮名加工情報の作成の際に個人情報から削除された情報等は、遅滞なく消去するよう努めます。ただし、個人情報でない仮名加工情報についてはこの限りではないものとします。
(6)その他法令で要求される事項を遵守すること - 仮名加工情報の利用目的
仮名加工情報は、当社グループにおける次の利用目的のために利用させていただきます。
(1)商品・サービス等の開発・改善
・当社グループ各社事業所においての、各種商品、サービス等に関するお客様のご利用傾向の分析
・当社グループ各社事業所へのお客様からのご相談、お問い合わせ内容の分析
(2)各種分析
・リスクまたはコンプライアンス事案の解決や、お客様の満足度向上のためのビッグデータ利活用に関する分析
・当社グループ各社の業務改善のための分析
なお、上記以外の目的のうち、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて仮名加工情報を利用する場合には、都度、その利用目的を明確にし、公表いたし
ます。
「匿名加工情報」
- 匿名加工情報の定義
匿名加工情報とは、個人情報を個人情報の区分に応じて定められた措置を講じて特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元して特定の個人を再識別することができないようにしたものをいいます。 - 匿名加工情報の作成および取り扱い
当社グループは、匿名加工情報を、法令に従い、以下のとおり作成し、取り扱います。
(1)法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
(2)法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えい等を防止するために安全管理措置を講じるとともに、継続的に見直しを行うこと
(3)作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
(4)作成の元となった個人情報の本人を識別するために他の情報との照合を行わないこと
(5)その他法令で要求される事項を遵守すること - 匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供方法
当社グループで作成する匿名加工情報に含まれる情報の項目、第三者への提供方法は、以下のとおりです。
(1)当社グループで作成する匿名加工情報に含まれる情報の項目・第三者に提供する項目名前・住所・生年月日等の直接識別子を削除・置換した、性別、地域（市区町村）、生年（または年齢・年代）、利用履歴、購買履歴、問い合わせ履歴など
(2)提供方法
暗号化された電子データの電子メール送信、専用サーバへのアップロードなど
⑶反復継続した第三者提供をする場合の提供期間等の明示
個人に関する情報の項目および加工方法が同じである匿名加工情報を、反復・継続して第三者へ同じ方法を用いて提供する場合には、最初に当該匿名加工情報を第三者提供するときに個人に関する項目を公表する際に、提供期間または継続的な提供を予定していることを明示する - 匿名加工情報に関する措置内容
(1)加工方法等情報の安全管理措置
当社グループは、識別と認証に基づくアクセス制御、外部からの不正アクセスの防止、移送
・送信時の暗号化など、匿名加工情報の取扱いの各局面のリスクに応じた適切な安全管理措置を実施します。
(2)匿名加工情報の適正な取扱いを確保するための措置
当社グループは、匿名加工情報の取扱いに関する専任担当者などによる相談対応などの社内体制を整備し、委託先管理を含めた匿名加工情報の管理手順を定め、識別行為の禁止などの利用規定を取扱い者へ周知して、適正に匿名加工情報を取扱います。
(3)匿名加工情報に関する措置内容
当社グループは、社内体制・取扱規程の整備、保管時・移送時の漏えい・不正アクセス防止策、アクセス制御など、適切な安全管理措置を実施します。 - 匿名加工情報の取り扱いについてのお問い合わせ窓口
匿名加工情報等の取り扱いについてのお問い合わせは、各事業所の相談窓口までご連絡ください。
特定個人情報等の取扱いに関する基本方針
株式会社ニュー・オータニおよびニューオータニグループ（以下、「当社グループ」といいます）は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下、「番号法」といいます）」に基づき、ご本人の個人番号および特定個人情報（以下、「特定個人情報等」といいます）を、適法かつ適切に利用し、管理していくために、以下のとおり特定個人情報等の取扱いに関する基本方針を定めます。なお、本方針に定めのない個人情報の基本的な取り扱いは、当社および当社および当社グループの「個人情報保護方針」の定めのとおりといたします。
- 特定個人情報等
(1)特定個人情報等とは、社会保障、税、災害対策分野で利用される12桁の個人番号（以下、「マイナンバー」といいます）を含む個人情報のことを指します。
(2)特定個人情報の例は次のとおりです。
①名前、生年月日、住所、マイナンバーが記載された源泉徴収票
②名前、生年月日、住所、マイナンバーが記載された健康保険被保険者証
③名前、生年月日、住所、マイナンバーが記載された年金手帳 - 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社グループは、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令並びに主管する省庁のガイドライン等を遵守して、特定個人情報等をより厳格適正に取扱います。 - 特定個人情報等の取得
当社グループは、特定個人情報等を適法かつ適正な方法により取得いたします。 - 特定個人情報等の利用目的
(1)当社グループは、特定個人情報等を、個人番号関係事務を行うために必要な範囲においてのみ利用します。
(2)ご本人の同意があったとしても、災害時の給付金支給や、人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合など例外として法令で認められる場合を除いてこれらの事務以外に利用することはいたしません。 - 特定個人情報等の第三者提供に関する原則と例外
(1)特定個人情報の第三者提供は、認められていないため、本人の同意があっても、法令による例外以外、第三者提供はいたしません。
(2)特定個人情報の第三者提供が認められるのは、番号法19条に定められた次の場合のみとします。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合 - 特定個人情報等の取り扱い
当社グループは、特定個人情報等の取り扱いについて、マイナンバーの取得・収集、利用・提供、保管・廃棄など、番号法で定められた事項を遵守し、適切に行います。
(1)安全管理措置の実施
当社グループは、特定個人情報等の安全管理措置に関して、不正なアクセスや情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他必要かつ適切な安全管理措置を講ずるものとします。
(2)取扱規程の策定
当社グループは、特定個人情報等に関する「個人番号を取り扱う事務の範囲」、「特定個人情報等の範囲」、「事務取扱担当者」等を定めた取扱規程を策定します。 - 委託先の監督
当社グループは、特定個人情報等の取扱いを委託する場合、当社と同様必要かつ適切な管理を行うよう、契約等により義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。 - 情報開示・訂正
(1)当社グループは、ご本人から特定個人情報等に関し、開示を求められた場合には、所定の手続きに基づき、ご本人であることを確認した上で、開示いたします。
(2)当社グループは、ご本人から登録されている特定個人情報等の内容が事実と異なることのお申し出があった場合には、法令に特別な手続が定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、必要な訂正を行います。 - 継続的改善
当社グループは、法令等の改正等に合わせて特定個人情報等の保護および取扱いについて、継続的改善に努めます。 - 問い合わせ窓口
当社グループにおける特定個人情報等の取扱いに関するお問い合わせ等に関しては、下記の窓口にご連絡ください。
［お問い合わせ窓口］
〒102-8578 東京都千代田区紀尾井町４番１号
株式会社ニュー・オータニ 個人情報保護相談窓口
E-Mail：privacy-protection@newotani.co.jp
制定日：2016年1月1日
株式会社ニュー・オータニ
個人データの取扱いEEA（欧州経済領域内）について
当社グループは、EU一般データ保護規則（以下、「GDPR（General Data Protection Regulation）」といいます）に基づき、EEA加盟国内（EU加盟国、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーのいずれか）に在住する者（以下、「情報提供者」といいます）の個人データに関する保護方針（以下、「本方針」といいます）を定めます。なお、本方針に定めのない個人情報の基本的な取り扱いは、当社および当社および当社グループの「個人情報保護方針」の定めのとおりといたします。
- 定義
本方針において以下の用語は、以下に定める意味を有するものとします。ただし、本方針において定義されていないものについては、GDPR第4条における定義が適用されます。
(1)「個人データ」とは、識別されたまたは識別され得るデータの主体（以下、「ご本人」といいます）に関するあらゆる情報をいいます。
(2)「取扱い」とは、自動的な手段であるか否かに関わらず、個人データまたは個人データの集合に対して行われるあらゆる作業または一連の作業をいいます。
(3)「管理者」とは、単独でまたは他と共同して、個人データの取扱いの目的および手段を決定する自然人、法人、公的機関、行政機関またはその他の団体をいいます。 - 利用目的
(1)当社グループが取得する個人データは、当社グループの定める「個人情報保護方針」に記載する目的に使用し、適法、公平かつ透明性のある方法で取扱い、目的に関して十分で関連性があり必要最小限の範囲内で取扱います。
(2)当社グループは、個人データを上記の目的以外の目的で取扱う場合、事前に、新たな利用目的その他法律上必要な事項について、ご本人に対して通知し、同意を得るものとします。 - 同意の撤回
(1)個人データ提供の同意については、ご本人はいつでも撤回することができます。
(2)ご本人の同意の撤回は、撤回前のデータ処理やデータの移転の適法性に影響を与えるものではありません。 - 個人データの保護
(1)当社グループは、個人データの漏えい、盗難、破壊、不正アクセス、不正改変等を防止するため、個人データの種別、機微の度合い、不法に侵害された場合の情報提供者に与える影響度合いを考慮のうえ、個人データが侵害されるリスクを総合的に評価・判断し、個人データの侵害リスクに応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じるものとします。
(2)当社グループは、必要に応じて安全管理措置を定期的に点検し、是正するプロセスを設定し、個人データの保護に努めます。 - 適切な情報の管理
当社グループは、個人データを常に最新の状態を保持するよう努め、不正確な個人データがあった場合には、遅滞なく訂正するよう努めます。 - 保管期限
当社グループは、利用目的または処理の目的に必要な期間を超えて、情報提供者の個人データを識別可能な状態で保管しません。 - 個人データの圏外移転
GDPRは、EEA域内で取得した個人データをEEA域外に移転することを原則として禁止していますが、日本は2019年にEU委員会より十分性認定を受けており、日本に移転された個人データについては、原則として本人の同意なしに移転が可能となっています。 - アクセス権および訂正、消去、取扱いの制限の権利
(1)ご本人は、自らの個人データへのアクセス、不正確な個人データの修正または消去、個人データの正確性の検証中のデータ加工の制限を要求することができます。
(2)個人データの取扱いに関する連絡先は、当社グループ所定の「個人情報保護方針」に記載する個人情報保護に関する問い合わせ先となります。
(3)ご本人が、個人データの取扱いに疑義がある場合には、EEA加盟国の監督機関に苦情申し立てをすることができ、当社グループは、かかる権利に関する情報提供者からの請求に1か月以内に応じる義務を負いますが、この期間は場合により最長2か月まで延長することがあります。 - データポータビリティ
当社グループは、ご本人の次のポータビリティに関する権利を保証します。
①自ら提供した個人データを本人が再利用しやすい形式で受け取る権利
②技術的に実行可能な場合には別の事業者等に対して直接個人データを移行させる権利
制定日：2019年2月1日
株式会社ニュー・オータニ
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