お子さま連れに関するよくあるご質問

宿泊のご利用について

宿泊の際、ベビーベッドは借りられますか?
はい。
但し、安全上ベビーベッドは1歳未満のお子さまに限らせていただきます。
台数に限りがあるため、ご希望の際は客室予約へご連絡ください。
また、ご希望であればベッドガードのご用意もできます。

◆客室予約[03-3234-5678]
宿泊の際、子ども用のアメニティや貸出備品はありますか?
はい。
お子さま用アメニティ(歯ブラシ、スリッパ21cm)、浴衣(小:100~110cm目安、幼児向け ※着丈約75cm、中:120~130cm目安、小学校低学年向け ※着丈約85cm)、おむつ用ゴミ箱、体温計、補助便座、踏み台、絵本、DVD/ブルーレイプレーヤー、ベッドガードがございます 数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせをお願いします。 またタオルも多めにご用意いたしますので、お申し付けください。

◆客室予約[03-3234-5678]
子どもと宿泊する際、宿泊料金はどうなりますか?

【ザ・メイン、ガーデンタワー ご宿泊時】

  • 小学生(12歳)までのお子さまは、追加ベッドなしの「添い寝」は無料でご宿泊いただけます。
  • 「添い寝」のお子さまは、ご宿泊の大人と同人数まで無料となります。
    (例)大人2名さまご宿泊の場合は、「添い寝」のお子さまも2名さま無料。
    なお、「添い寝」のお子さまには、ご朝食等の宿泊特典は含まれません。エキストラベッドをご利用の場合は、別途料金が発生いたします。詳しくはお問い合わせください。
    ※エキストラベッドを入れられないお部屋タイプもございます。
◆客室予約[03-3234-5678]

【エグゼクティブハウス 禅 ご宿泊時】

  • 3歳までのお子さまは、「添い寝」で無料でご宿泊いただけます。
  • 4~12歳までのお子さまは、「添い寝」で1泊あたり¥9,000/ニューオータニクラブ会員¥6,000(税金・サービス料共)となります。
  • 「添い寝」のお子さまは、ご宿泊の大人と同人数までとさせていただきます。(「添い寝」最大2名さままで)
  • 「添い寝」のお子さまは、エグゼクティブラウンジでの朝食を含むフードプレゼンテーションをご利用いただけます。(但し、17:30以降のご入場はご遠慮いただいております)
  • 13歳以上の「添い寝」はご遠慮いただいております。
    ※エグゼクティブハウス 禅では、エキストラベッドの手配はできかねます。
宿泊の際、離乳食の温めはできますか?
はい。
ルームサービスにて承ります。但し、加熱済みの市販品に限ります。また混雑時はお時間をいただくことがございます。
宿泊の際、ミルク用のお湯をいただけますか?
客室にはペットボトル入りのミネラルウォーターを無料でご用意しております(追加分は有料)。お湯は客室内のポットをご利用いただくか、客室係にて無料でお届けいたします。

レストランのご利用について

年齢制限があるレストランはありますか?
下記レストランでは年齢制限を設けております。
トゥールダルジャン 東京 16歳以上
トレーダーヴィックス 東京 4歳以上 
※土・日・祝のランチは利用可
トレーダーヴィックス 東京 ボートハウスバー 14歳以上(17:00以降)
ベッラ・ヴィスタ 13歳以上
※個室利用の場合は利用可(6名さま以上の予約に限る)
千羽鶴 13歳以上
※土・日・祝は利用可
KATO'S DINING & BAR 13歳以上(17:00以降)
なだ万 山茶花荘 13歳以上(平日夕食時のみ)
バー カプリ 20歳以上(16:00以降)
タワー・カフェ 20歳以上
子ども用の椅子やメニューはありますか?

【お子さま椅子や食器、お子さまメニューがあるレストラン】

  • VIEW & DINING THE SKY
  • ベッラ・ヴィスタ」*1
  • タワーレストラン
  • 大観苑
  • 千羽鶴
  • KATO'S DINING & BAR」*1
  • 麺処NAKAJIMA」*2
  • SATSUKI
*1「ベッラ・ヴィスタ」「KATO'S DINING & BAR」は、事前予約に限りご用意可
*2「麺処NAKAJIMA」ではお子さま椅子がないため、掘りごたつの席をご用意

【お子さま椅子があるレストラン】

  • リブルーム
  • ガーデンラウンジ
また、上記店舗では離乳食の温めも承ります。(市販の食品のみ)
車いす、ベビーカーのまま利用できるレストランはありますか?
車いすは全店舗で、ベビーカーは年齢制限のあるレストランを除きご利用いただけます。テーブルや椅子の高さ等は店舗・席により異なりますので、ご利用の際はお問い合わせください。
  • 千羽鶴」は、お座敷のため、車いす・ベビーカーは入口までとなります。
  • 石心亭」「ガーデンレストラン 清泉亭・もみじ亭」は庭園内にあるため、車いすでの通行が難しい場所もございます。また、お手洗いを使用する場合は階段がございます。

館内施設について

子どもを預けられるサービスはありますか?
はい。
ザ・メイン 3階に「ベビールーム」がございます。
事前予約制となっておりますので、詳しくはお問い合わせください。

◇「ベビールーム 
授乳室はありますか?
はい。芙蓉の間(ザ・メイン 宴会場階)前のユニバーサルトイレに隣接しています。
ご利用時間は8:00~21:00。ご自由にご利用いただけます。
下記の設備をご用意しています。
  • 調乳専用浄水給湯器
  • 授乳用ソファー
  • 洗面台
  • おむつ替えベッド(1台)
  • おむつ用ダストボックス
※おむつ替えのみ場合は、隣接するユニバーサルトイレもご利用いただけます。
◇「お子さまをお連れのお客さまへ
おむつ替えのできるお手洗いはありますか?
下記お手洗いでご利用いただけます。
(★は男性も利用可)

<ザ・メイン>
  • アーケード階 おり鶴宴会場 ★
  • アーケード階 駐車場出入口横
  • 宴会場階 芙蓉の間横
  • 宴会場階 PALAZZO横 ★
  • ロビィ階 レインボウ横
  • ロビィ階 SATSUKI奥
  • ロビィ階 ガーデンラウンジ横
  • 16階 大観苑内 ★
  • 17階 VEIW & DINING THE Sky内 ★
<ガーデンタワー>
  • 宴会場階 サンライズガーデン横
  • 宴会場階 鳳凰の間横
  • ロビィ階 麺処NAKAJIMA横 ★
  • 40階 ベッラ・ヴィスタ内 ★
<ガーデンコート>
  • 1階 エスカレーター裏 ★
  • 宴会場階 クレセント横

◇「お子さまをお連れのお客さまへ
食物アレルギーや食事制限・制約があるのですが、対応していただけますか?
はい。
皆さまにお楽しみいただけますよう、できる限り対応させていただきますので、事前にご相談ください。
おむつ、おしりふき、粉ミルクの販売はありますか?
はい。
ザ・メイン ロビィ階「ドラッグストア」(10:00~18:00)、ガーデンコート 2階「ファミリーマート」(7:00~23:00)で一部商品をご用意しています。
子どもが遊べるキッズルーム・プレイルームはありますか?
申し訳ありませんが、ございません。
ベビーカーの貸し出しはありますか?
申し訳ありませんが、貸し出しはございません。